Trueblue annuncia l’integrazione con Microsoft Dynamics 365 ® per migliorare il Customer Engagement nel settore Life Science

Trueblue vuole rendere accessibile il modello di lavoro digitale delle aziende del settore Pharma e Life Science. Annuncia così l’integrazione del suo Artificial Intelligence Relationship Management (AiRM) con Microsoft Dynamics 365 ® e Power Platform, al fine di migliorare l’esperienza del Cliente.

AiRM si presenta come l’evoluzione del Customer Relationship Management (CRM), dove l’Intelligenza Artificiale è il fondamento che alimenta le soluzioni operative e analitiche basate su Microsoft Dynamics 365 ®. La sua capacità nativa di integrare dati provenienti da più fonti fornisce al Cliente una visione a 360°, che permette l’implementazione di una strategia omni canale. Insieme a M.A.R.C. (My Artificial Intelligence Companion), il Virtual Assistant di Trueblue, il risultato è un accesso notevolmente semplificato alle informazioni, per un’interazione completamente conversazionale attraverso smartphone e dispositivi portatili.

“Sono entusiasta di questa collaborazione. Microsoft è il partner ideale per noi”, afferma Marco Bonesini, CEO & Co-Fondatore di Trueblue. “Grazie alle sue soluzioni tecnologiche innovative, all’infrastruttura globale e alla leadership di mercato con una copertura di servizi in tutto il mondo, Microsoft ci permette di realizzare la nostra visione di un sistema unico nel suo genere, in cui l’Intelligenza Artificiale è nativamente integrata con le aree operative e analitiche, migliorando e facilitando il Customer Engagment avendo le informazioni a portata di mano”.

L’obiettivo di questa integrazione è quello di fornire al Clienti la tecnologia più avanzata sul mercato, dando loro l’opportunità – attraverso AiRM – di gestire e interagire nel modo più semplice e innovativo, rivoluzionando così il Multichannel Customer Engagement utilizzando le piattaforme Microsoft e l’esperienza di Trueblue nel mercato farmaceutico. “Mai come ora i settori Pharma e Life Science sono stati così importanti per il mondo, quindi diamo il benvenuto a Trueblue nell’ecosistema Business Application di Microsoft, come parte del programma ISV Connect” ha dichiarato Steven Guggenheimer, Corporate Vice President di Microsoft. “Trueblue ha integrato le sue soluzioni con Dynamics 365 e la Power Platform. Questa integrazione creerà più scelta sul mercato e aumenterà il valore del Cliente in questo settore”

About Trueblue

Fondata nel 2003 a Verona, Trueblue fornisce soluzioni software avanzate basate su una tecnologia proprietaria integrata con strumenti di intelligenza artificiale, insieme a servizi professionali dedicati, rivolte a clienti globali del settore lifescience. Il core business dell'azienda si basa su strumenti di miglioramento delle prestazioni della forza vendita del settore farmaceutico, in grado di integrare i dati provenienti da più fonti ed offrire all’utilizzatore una visione a 360° del cliente, facilitando l'implementazione di una vera e propria strategia omnichannel, attraverso l’elaborazione di informazioni contestuali proattive ed approfondimenti in tempo reale.