Quando si parla di AI, esiste un "vissero felici e contenti”?

Sì, ma raggiungerlo non è un percorso né breve né facile. Come ogni storia a lieto fine degna di essere memorabile, esistono degli ostacoli da superare. Per quanto riguarda l’ambito farmaceutico, questo è particolarmente vero quando si tratta di costruire e mantenere solide relazioni con gli HCP.

Ogni azienda farmaceutica oggi vuole essere in grado di veicolare il giusto messaggio, al momento più opportuno e ad un pubblico ben definito, poiché il valore di una Customer Experience personalizzata è ampiamente sentito anche all'interno di un settore che, per quanto riguarda la comunicazione, è sempre stato sul filo del rasoio tra "vorrei, ma non posso".

La verità, però, è ben diversa: ogni realtà nasconde un enorme potenziale che può essere identificato con i dati, ancora troppo spesso condivisi e utilizzati all'interno delle strategie aziendali, probabilmente senza un vero motore e un'infrastruttura in grado di sfruttarli al meglio.

Ebbene, proprio come il famoso strumento magico dei racconti più classici, l'Intelligenza Artificiale si inserisce all'interno di questo scenario analizzando i dati a disposizione e fornendo insight personalizzati e peculiari per ogni cliente. L’obiettivo? Aiutare le aziende a prendere decisioni di vendita e di marketing più intelligenti, indirizzando e coinvolgendo i medici in modo più efficace.

Attenzione però: questo non è un semplice racconto, ma è già la realtà. Ed è proprio qui che inizia la nostra storia.

Siete pronti a esprimere i vostri 3 desideri?

#1: Voglio coinvolgere la mia comunità medica in modo più intelligente grazie all’AI

Le aziende sono ecosistemi complessi e in continua crescita, all'interno dei quali devono necessariamente coesistere diversi elementi: persone, dati e processi.

Affinché ciò avvenga, è necessario disporre di una solida infrastruttura in grado di supportare questo ecosistema, oltre che alla giusta mentalità orientata a un modello di business che veda la tecnologia come asset strategico fondamentale.

In questo senso, l'Intelligenza Artificiale ha il potenziale per migliorare il processo decisionale basato sui dati, coinvolgendo in modo più efficace i medici e anticipando la concorrenza. Questo vantaggio viene massimizzato quando l'Intelligenza Artificiale si confronta con uno strumento progettato per supportare i team commerciali del settore Life Science, dove l’AI ha il potere di comprendere i dati, fare previsioni e fornire insight reali, allineandosi così con l'intera strategia aziendale.

#2: Voglio semplificare le mie attività e aumentare la mia produttività quotidiana grazie all'AI

Se l'idea che avete dell'Intelligenza Artificiale è quella di una tecnologia potente ma inflessibile e difficile da capire, dovrete ricredervi.

Infatti, l'AI favorisce l’introduzione un processo che può essere identificato come "Democratizzazione dei dati", ovvero la disponibilità dei dati e la loro comprensione da parte di tutti nell'organizzazione, comprese le risorse non tecnologiche.

Che cosa significa?

Immaginate se i REP avessero a disposizione, sul loro smartphone, un’app in grado di fornire insights basati sull'intelligenza artificiale, in tempo reale, attraverso un sistema di notifiche che possano essere lette facilmente, ovunque e in qualsiasi momento. Riuscite a immaginare come potrebbe cambiare e migliorare l’organizzazione delle attività quotidiane degli informatori e, di conseguenza, il coinvolgimento dei medici?

E ancora, supponiamo che questa app sia dotata di un'interfaccia intuitiva e facile da usare in modo da agevolare non solo il processo di adozione, ma anche l'esperienza lavorativa.

Sarebbe una vera e propria rivoluzione nel modo di lavorare, concentrandosi su efficienza, velocità e semplicità.

#3: Voglio progettare strategie basate sull'intelligenza artificiale e Customer Journeys altamente personalizzate

Il filosofo John Locke disse che: “la mente viene fornita di idee solo attraverso l'esperienza”. Tutto ciò che ruota intorno alla nostra conoscenza deriva da ciò che l'essere umano può sperimentare.

Partiamo da qui nel dire che, chi si occupa di Marketing, oggi non può esimersi dall’importante concetto che sta alla base di un approccio Customer Centric e che spesso viene preso alla leggera, ovvero il fatto che Marketing oggi ha l’obiettivo di creare vere e proprie esperienze che arricchiscono la relazione tra persona e azienda (fatta anch’essa di persone, non dimentichiamolo).

Le aziende farmaceutiche si trovano all'interno di questo vortice dirompente che ha cambiato totalmente, come dicevamo, non solo il modo di interagire con il pubblico, ma ha anche aggiunto la necessità di fornirsi di sistemi in grado di supportare e facilitare una strategia Digital.

E qui entrano in gioco diversi elementi, come la già citata Intelligenza Artificiale e l'Automazione. Se prese singolarmente, queste due componenti possono fare poco rispetto alla loro unione all'interno di un'unica piattaforma che lavora su una base dati consistente. Infatti, quando esse vengono combinate tra di loro, sprigionano una potenza unica che prende vita nella creazione di Customer Journey personalizzati e multicanale.

In breve, ciò che la tecnologia può fare per noi ci stupisce ogni giorno. Tuttavia, non dimenticate che il vero eroe della storia siete voi e che il vostro superpotere è la conoscenza. Quindi, prendetevene cura ;)

La cosa più importante…non siete soli!

Sappiamo che, per molti di voi, l'AI rappresenta un mondo affascinante e misterioso allo stesso tempo!

Per questo motivo perché abbiamo creato la Community di Artificial Intelligence in Motion (#AIM) - un gruppo di appassionati, di persone che non smettono mai di avere sete di conoscenza e di scoprire le opportunità che l’innovazione tecnologica offre.

Ecco quindi 3 motivi per unirsi a noi:

• Avrai accesso a contenuti esclusivi relativi all'AI in ambito sanitario
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