RUOLO E RESPONSABILITÀ:
- Fornire consulenza sul corretto utilizzo/configurazione delle applicazioni
- Gestire la comunicazione tra cliente e azienda in relazione al servizio di assistenza ai clienti
- Verifica e monitoraggio dei livelli di supporto forniti
- Redazione e aggiornamento della documentazione interna ed esterna
- Ricevere, analizzare e gestire le modifiche perfezionistiche richieste dal cliente dopo il loro rilascio
- Eventuale erogazione di formazione ai clienti sui sistemi di Trueblue
REQUISITI:
- Esperienza nella gestione dei clienti in ambito consulenziale e post-vendita
- Esperienza nel lavoro di gruppo
- Autonomia nell'organizzazione del lavoro in base alle priorità
- Orientamento ai risultati individuali e di squadra
- Capacità di analisi e comprensione delle richieste e delle attività assegnate
- Capacità di comunicazione, gestione e condivisione delle informazioni
- Utilizzo di strumenti informatici, quali: PC/iPad/tablet, suite Microsoft Office
- Conoscenza della lingua inglese a livello C1
I SEGUENTI PUNTI RAPPRESENTEREBBERO UN VANTAGGIO:
- La conoscenza di un'altra lingua straniera tra tedesco, francese e spagnolo costituirà un plus
- Conoscenza e utilizzo di strumenti di web conferencing
- Conoscenza e utilizzo di sistemi di ticketing
Cosa offriamo:
Contratto a tempo indeterminato
Luogo di lavoro: Verona